Termeni și condiții
ASHA este denumirea comercială a SC Holi Story SRL, companie înregistrată la Registrul Comerțului București sub nr. J40/13867/2023, C.U.I. 48546334, cu sediul social în București, Sector 1, Șoseaua Gheorghe Ionescu Sisești nr. 146-156.
Termenii și condițiile de utilizare („TCU”) prezentate în continuare, împreună cu orice document asociat sau inclus, guvernează accesul și utilizarea site-ului http://www.ashastore.eu, inclusiv accesul la newsletter, conținutul, funcționalitatea și serviciile oferite pe sau prin www.ashastore.eu, denumite în continuare „site”.
Site-ul este oferit și disponibil pentru utilizatorii care au împlinit vârsta de 16 ani.
Prin utilizarea site-ului, garantați că aveți vârsta legală și capacitatea de a contracta serviciile oferite de companie și pentru a îndeplini toate cerințele de eligibilitate anterioare. Dacă nu îndepliniți toate aceste cerințe, nu trebuie să accesați sau să utilizați site-ul.
Navigarea pe site, culegerea informațiilor și plasarea unei comenzi către SC Holi Story SRL reprezintă acordul dumneavoastră cu termenii și condițiile afișate pe site-ul www.asahastore.eu.
Acești termeni pot fi actualizați oricând de către SC Holi Story SRL, fără a avea obligația de a notifica vreun utilizator, vizitator sau client în prealabil.
Pagubele sau pierderile de orice natură ale clienților în urma achizițiilor de pe www.asahastore.eu vor fi compensate maxim în limita prețului de cumpărare al produselor.
SC Holi Story SRL nu-și asumă responsabilitatea pentru informațiile incomplete sau eventualele erori apărute pe site-ul www.asahastore.eu, dar se străduiește în permanență să corecteze și să completeze informațiile prezentate.
Datele personale furnizate către SC Holi Story SRL sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor în vigoare. SC Holi Story SRL nu furnizează adresele de e-mail unor terți, nu încurajează spam-ul și nu face publice datele furnizate de clienții săi fără acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea să solicite ștergerea din baza de date a adreselor furnizate.
Prețurile sunt actualizate zilnic. Pentru produsele cu mențiunea „nu este pe stoc” sau „în curând”, SC Holi Story SRL nu poate garanta prețul de vânzare și nu se pot lansa comenzi pentru aceste produse.
Disponibilitatea este afișată în timp real. Disponibilitatea se poate modifica oricând pe parcursul procesării unei comenzi.
Discount-urile, reducerile și promoțiile nu sunt neapărat cumulative. De regulă, se aplică reducerea cu valoarea cea mai mare.
Produsele comercializate prin intermediul www.asahastore.eu sunt noi, prezentate în ambalajul original al producătorului, iar în momentul livrării sunt însoțite de factură.
SC Holi Story SRL își rezervă dreptul de a-și selecta clienții. SC Holi Story SRL își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienții care manifestă comportament și limbaj inadecvat sau care au în istoric comenzi refuzate/neridicate.
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
SC Holi Story SRL se angajează să nu transmită datele personale ale utilizatorilor site-ului către terți și să le folosească numai în scopul stabilirii contactului cu clienții săi, precum și în scopul informării acestora asupra aspectelor legate de funcționarea site-ului și a ofertelor acestuia.
SC Holi Story SRL va reține datele personale și le va folosi în scopul informării utilizatorilor privind situația contului de pe www.asahastore.eu, privind evoluția și starea comenzilor, precum și în evaluarea produselor și serviciilor oferite. www.asahastore.eu poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletter și poate trimite felicitări, cupoane cadou, vouchere, mesaje legate de comanda în curs sau alte mesaje specifice unui site de comerț prin corespondență.
SC Holi Story SRL nu promovează SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul www.asahastore.eu poate opta pentru ștergerea acesteia din baza noastră de date.
De asemenea, dacă utilizatorii nu mai doresc să primească newsletter-ul www.asahastore.eu, se pot dezabona pe site sau utilizând linkul din partea de jos a newsletter-ului primit prin email.
Email-ul persoanelor care se vor înscrie la newsletter-ul SC Holi Story SRL, prin intermediul www.asahastore.eu sau de pe site-uri de socializare, va depăși granițele țării.
PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, SC Holi Story SRL are obligația de a administra, în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră. Scopul colectării datelor este de a onora comenzile dvs. în sistemul comerțului online, informarea dvs. în legătură cu promoțiile, noutățile, ofertele speciale sau desemnarea câștigătorilor eventualelor campanii publicitare.
Sunteți obligat(ă) să furnizați datele, acestea fiind necesare îndeplinirii actelor de comerț online, respectiv achiziționarea produselor. Refuzul dvs. determină incapacitatea de a produce actul de comerț și, deci, imposibilitatea de a achiziționa produse online. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și nu sunt comunicate terților. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor*.
Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă la adresa de e-mail: hello@asha.ro.
Observație: orice persoană are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opoziție poate fi exclus pentru anumite prelucrări prevăzute de lege (de ex.: prelucrări efectuate de serviciile financiare și fiscale, de poliție, justiție, securitate socială). Orice persoană are dreptul de a se opune, în mod gratuit și fără nici o justificare, la prelucrarea datelor sale personale în scopuri de marketing direct.
Informațiile despre dvs. pot fi folosite de noi doar în scopuri asociate comercializării serviciilor și produselor SC Holi Story SRL, cum ar fi:
– Procesarea comenzilor sau cererilor dvs. în legătură cu produsele;
– Facturare;
– Soluționarea cererilor, întrebărilor sau a reclamațiilor făcute de dvs.;
– Contactarea dvs. (inclusiv prin poștă, email, fax, mesaje text sau telefon) în legătură cu oferte de produse, oferte speciale, noutăți care credem că ar putea fi de interes pentru dvs. (în afară de cazul în care ați făcut o cerere scrisă să nu fiți contactat în acest sens);
– Înregistrarea informațiilor despre dvs. în vederea alocării sau oferirii recompenselor, reducerilor și altor beneficii, precum și pentru satisfacerea altor cereri sau cerințe pe care le aveți în legătură cu programele de recompensare a clienților și alte programe similare.
Transmiterea informațiilor către terți:
SC Holi Story SRL poate transmite către terți doar datele dvs. necesare efectuării livrării comenzii plasate, către firma de curierat care efectuează transportul produselor.
PREȚUL PRODUSELOR
Prețurile produselor afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețurile afișate nu includ contravaloarea serviciilor de curierat aferente livrării produselor și nu includ niciun fel de taxe, inclusiv aici taxele vamale sau taxele fiscale.
Prețul produselor afișate pe site nu include costuri suplimentare care pot să intervină în cazul cumpărărilor din țări UE sau țări NON-UE. Aceste costuri vor fi plătite de cumpărător distinct fie firmei de curierat, fie autorităților din aceste țări.
Prețurile pot fi modificate de companie, fără a fi obligată să anunțe în prealabil aceste modificări.
Prețul afișat pe site în momentul acceptării comenzii este prețul pe baza căruia va fi facturată furnizarea produsului.
În cazul în care compania constată existența unor erori în stabilirea prețurilor afișate pe site, aceasta va corecta imediat eroarea și va informa cumpărătorul în legătură cu aceasta
Compania nu are nicio obligație de a accepta sau de a onora o comandă pentru un produs al cărui preț a fost stabilit greșit sau care conține erori și își rezervă dreptul de a anula o astfel de comandă, chiar dacă a fost acceptată sau este în desfășurare. Anularea comenzii va fi adusă la cunoștința cumpărătorului prin email, iar compania va restitui toate sumele plătite de către cumpărător după returnarea produselor.
Compania poate efectua reduceri ale unor prețuri, după cum consideră, la un moment dat, pentru anumite produse, perioade de timp și cantități limitate ale acestora.
FACTURARE, PLATA ȘI LIVRAREA PRODUSELOR
Compania va emite factura pentru produsele comandate imediat după aprobarea comenzii și o va transmite pe suport electronic la adresa de email a cumpărătorului înregistrată pe site. Factura pe suport hârtie va fi transmisă cumpărătorului odată cu livrarea produselor comandate.
Plata produselor comandate se poate face ramburs sau prin metoda X, prin card bancar. Sunt acceptate la plată carduri bancare Visa sau MasterCard.
Toate cardurile bancare utilizate pentru cumpărarea produselor vor fi supuse în prealabil verificării și autorizării de plată de către procesator și/sau de către banca emitentă a cardurilor. Dacă banca emitentă a cardului utilizat pentru plata contravalorii produselor refuză să aprobe sau întârzie plata către companie, aceasta nu este răspunzătoare pentru întârzierea livrării sau pentru nelivrarea produselor.
Toate tranzacțiile efectuate cu carduri bancare se realizează prin intermediul unor portale sigure care criptează datele cardului bancar într-un mediu protejat.
Produsele comandate vor fi livrate, în funcție de data și ora comenzii, de orașul și țara de destinație, într-un interval de timp de 1 – 10 zile lucrătoare și vor fi trimise doar la adresa indicată de cumpărător.
Pentru comenzile plasate din România, livrarea produselor se va face într-un interval de 1-3 zile lucrătoare. Livrarea produselor va avea loc în mod normal în intervalul luni-vineri, între orele 9.00 și 18.00.
Orice date care sunt fixate pentru livrarea produselor sunt aproximative și compania nu va fi responsabilă pentru orice întârzieri, indiferent care a fost cauza acestora. Produsele pot fi livrate și înaintea datei de livrare anunțate, cu respectarea obligației de informare prealabilă a cumpărătorului.
În cazul în care compania nu are posibilitatea, din orice motiv, de a trimite produsele comandate de cumpărător (și aflate în stoc) în termen de 14 zile de la efectuarea comenzii, cumpărătorul are dreptul de a anula comanda, iar compania va rambursa orice sume plătite de cumpărător pentru aceste produse.
Compania nu va fi responsabilă de niciun fel de pierderi suferite de cumpărător pentru livrări întârziate sau neonorate din motive ce țin de cumpărător.
În cazul în care cumpărătorul sau un reprezentant al acestuia nu este la adresa indicată pentru livrare, făcând imposibilă predarea bunurilor de către personalul de livrare, costurile de retur vor fi achitate companiei de cumpărător în termen de 5 zile de la emiterea facturii aferente.
Dacă cumpărătorul va face o solicitare de revenire pentru livrarea bunurilor, acesta va putea fi obligat la achitarea către companie, înainte de livrare, a unui nou cost de transport.
COMENZI ONLINE
MENIU PRODUSE
Alegând un produs din meniu, se va afișa pagina de produs, iar tu poți folosi opțiunea „Adaugă în coș” pentru a începe procesul de cumpărare.
COȘ CUMPĂRĂTURI
În orice moment, poți vizualiza coșul de cumpărături și numărul produselor în meniul din partea superioară a site-ului.
FINALIZARE COMANDĂ
Poți finaliza comanda fără a fi membru SC Holi Story SRL, după ce completezi toate câmpurile obligatorii de pe formularul de checkout. Totodată, îți poți crea pe loc un cont, introducând doar numele și emailul tău.
Verifică toată comanda înainte de trimitere, apasă butonul „Finalizează comanda” și așteaptă un e-mail de confirmare din partea SC Holi Story SRL. Acesta va conține toate datele comenzii efectuate, prețul total și datele de expediere.
POLITICA DE RETUR
Cumpărătorul poate refuza produsele comandate și livrate în cazul în care acestea nu corespund descrierii afișate pe site.
Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris compania că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Data primirii produselor este data preluării acestora de la reprezentantul firmei de curierat/transport. Această dată poate fi verificată și demonstrată prin documentele de livrare înmânate de curier/transportator.
Nu pot fi returnate produsele de îngrijire a pielii, a părului și cosmeticele care au fost deschise și/sau desigilate sau nu au ambalajul inițial.
Produsele cumpărate la set din secțiunea „sets” a site-ului nu pot fi returnate decât în totalitate (întregul set), cu ambalajul în care a fost trimis setul de produse.
Nu se acceptă returul setului de produse în cazul în care oricare dintre produsele din set a fost deschis sau, după caz, desigilat, nu are ambalajul propriu sau ambalajul a fost deteriorat. Cumpărătorul va suporta costurile suplimentare aferente returnării produselor în cazul renunțării la cumpărarea produsului după primirea acestuia.
Prin costuri suplimentare se înțelege orice cost de transport, de livrare, costuri generate de diminuarea valorii produselor ca rezultat al manipulărilor repetate, taxe poștale sau taxe de orice altă natură.
Returul produselor se face în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării produselor, în baza formularului de retur pe care îl puteți accesa aici, iar pentru a fi luat în considerare, formularul de retur poate fi trimis cel mai târziu în a 14-a zi calendaristică de la data primirii produsului.
Astfel, potrivit legii, perioada de returnare a unui bun sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la: – ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun; – în cazul în care cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat; – ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.
În cazul în care cumpărătorul decide să se retragă din contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regăsește la adresa www.ashastore.eu.
În cazul în care clientul/cumpărătorul solicită retragerea din contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv, fără ca acestea să fi fost utilizate, desfăcute sau desigilate.
În cazul în care comanda este achitată, compania va rambursa suma plătită în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării companiei de către cumpărător asupra deciziei sale de retragere din contract.
În funcție de modalitatea de livrare a produselor selectată de cumpărător pe site, suma rambursată va fi egală cu suma rezultată prin reținerea de către companie, din valoarea achitată de cumpărător, a sumelor aferente cheltuielilor de transport și livrare.
Nu pot fi returnate produse care: – depășesc termenul de 14 zile calendaristice de la data primirii; – au făcut obiectul unei lichidări finale de stoc, în urma căreia cumpărătorul a beneficiat de o reducere a prețului; – prezintă urme de lovire sau deteriorare; – prezintă urme vizibile de uzură. De asemenea, nu pot fi returnate: – produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de cumpărător; – produsele care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.
Produsele vor fi obligatoriu returnate în ambalajul original (ambalajul în care au fost achiziționate), cu toate accesoriile și eticheta inițială, intacte, fără urme de utilizare, deteriorare, lovire, fără urme de adeziv sau alte asemenea substanțe.
În cazul în care un cumpărător efectuează în mod repetat retururi de produse, compania poate refuza la un moment dat o nouă returnare, plasarea de noi comenzi sau poate proceda la dezactivarea contului cumpărătorului.
CONȚINUT SITE ȘI COPYRIGHT
SC Holi Story SRL face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor de pe acest site. Rareori, acestea pot conține inadvertențe punctuale: unele specificații pot fi modificate fără preaviz sau pot conține erori de operare.
Fotografiile au caracter informativ și pot conține accesorii neincluse în pachetele standard.
Ne declinăm răspunderea pentru orice situație care poate apărea din cauza unor erori de software sau defecțiuni tehnice apărute pe server.
Toate promoțiile prezente pe site sunt valabile în limita stocului.
www.ashastore.eu și toate informațiile conținute sunt proprietate a companiei SC Holi Story SRL și pot fi preluate total sau parțial doar cu acordul nostru în scris.
FRAUDĂ
Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului www.ashastore.eu sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul www.ashastore.eu va fi considerată tentativă de fraudare a sistemelor www.ashastore.eu și va pune în mișcare cercetarea penală împotriva celui sau celor care au încercat acest fapt.
LITIGII
Orice litigiu apărut între clienți și societate va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din București, România.
DISCLAIMER
Informațiile conținute pe acest site sunt publicate cu scop informativ. Declarațiile făcute în ceea ce privește produsele, ingredientele și informațiile generale sunt culese din literatura de specialitate, specificațiile tehnice ale produselor cosmetice, specificațiile tehnice ale producătorilor de materii prime.
Produsele noastre sunt sigure, neprezentând efecte adverse pentru sănătate. Nu cauzează efecte nedorite, atâta timp cât sunt folosite în scopul pentru care au fost produse, în condiții normale și respectând perioada de garanție. Au fost testate și evaluate conform exigentelor regulamentului 1223/2009/EC, de către evaluatori calificați ai siguranței. Produsele nu conțin substanțe interzise, iar ingredientele din care sunt făcute respectă toate condițiile legale de siguranță. Produsele nu au fost testate pe animale.
PENTRU UZ PERSONAL
Răspunderea SC Holi Story SRL este limitată la valoarea bunurilor și nu include niciun prejudiciu indirect. Produsele noastre sunt destinate pentru uz personal, fie că sunt achiziționate direct de la noi sau de la partenerii noștri contractuali.
DISPOZIȚII FINALE
SC Holi Story SRL își rezervă dreptul de a efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări asupra site-ului www.ashastore.eu, structurii acestuia sau orice alte modificări care ar putea afecta site-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Pentru informații suplimentare, vă puteți adresa la departamentul potrivit, datele fiind afișate la rubrica de contact.
